Курс Церемониймейстер. Организатор Похорон
Приглашаем специалистов по организации и проведению похорон пройти профессиональное
качественное обучение.
В программе только результативный опыт и практика продажи услуг и проведения различных похорон (гражданские похороны, похороны с отпеванием, похороны с воинскими почестями). На курсе основное внимание уделяется приемам презентации, продажам церемонии прощания, как услуги и практическому овладению навыками выступления с траурной речью, формированию профессионального самосознания и гордости за профессию. Курс позволит и начинающим специалистам и специалистам со стажем, углубить свои профессиональные навыки, укрепит позитивное отношение к работе, расширит культурно-философский кругозор и замотивирует к дальнейшему самостоятельному развитию в рамках выбранной профессии.

Дата и место проведения: 24-25-26 июня 2021
г. г. Новоуральск, Фурманова 32а, Новоуральский похоронный дом. С 09.00 – 18.00 перерывами на кофе и обед.

Что вам даст данный курс:
• Вы получите готовые инструменты, чтобы начать внедрять новинки уже завтра
• Вы сформируете свою уникальную стратегию работы с клиентами
• Вы увеличите количество и качество заказов, в том числе в премиум сегменте
• Вы начнете постоянно получать положительные отзывы от клиентов, так как преимущество перед
конкурентами будет абсолютно очевидным

По итогу курса:
Вы получите: образцы некрологов, бланки для беседы с горюющими, готовую подборку текстов
для проведения различных церемоний, образцы текстов проведения поминального обеда, примеры
оформления траурного зала, примеры оформления поминального обеда, список литературы, в том числе
для детей, список фильмов и других полезных материалов

Программа
24 июня
Похоронный сервис

• Похоронный сервис, который продает
• Увеличение прибыли похоронной организации через формирование культуры потребления качественных ритуальных услуг и товаров у населения
• Как увеличить сумму чека? Новые похоронные принадлежности и услуги организации
• Как повысить свою ценность для организации и обеспечить рост прибыли и зарплаты
• Профессиональная этика и культура межличностного общения
• Что мы обязаны соблюдать по отношению к клиенту
• Что строго запрещено
• Стандарты рабочего поведения
• Стандарты внешнего вида
• Продающие речевые модули. Почему клиент купит у Вас
• Как расположить к себе, чтобы клиент выбрал Вас, даже если у конкурентов «дешевле, быстрее, лучше»
• Как не сдаваться, когда клиент отказывает
• Убираем ошибки из-за которых теряют заказы
• Вопросы – помощники при консультации клиентов
• Как вести телефонную консультацию, чтобы клиент к вам приехал
• Как услышать и понять желания клиента
• Как формировать продающие каталоги, пакетные предложения
• Как возражения клиентов перевести в позитив
• Разбор ситуаций: клиент все посмотрел, ничего не нравится; при одном заказе несколько человек с противоположными желаниями; клиенту дорого; клиент торопится; спасибо, перезвоним
• Уверенное завершение консультации, выход на сделку

Психология горя

• Стадии переживания утраты
• Помощь в горе
• Дети и похороны
• Психологическая защита и сохранение здоровья сотрудника

Экскурсия «Новоуральский похоронный дом»
Демонстрация церемоний прощания

25 июня
Церемониймейстер

• Миссия церемониймейстера – служение людям. Его позиционирование.
• Роль церемониймейстера и его трудовые функции
• Личностные качества церемониймейстера
• Престиж и ценность профессии
• Как общаться с родными усопшего
• Надгробная речь – основа работы церемониймейстера
• Речевые навыки необходимые для успешной профессиональной деятельности
• Ошибки в работе церемониймейстера
• Подготовка и отработка траурной речи

Музыка для церемонии прощания

• Эмоциональная часть церемонии
• Функции музыкального сопровождения.
• Появление музыки на траурных церемониях
• Похоронный марш Шопена
• Реквием Моцарта
• Новый взгляд на музыкальное сопровождение
• Музыка, которую хочет слушать скорбящий

Индивидуальный сценарий церемонии прощания

• Зачем нужна церемония прощания?
• Как убедить горюющих в необходимости церемонии прощания.
• Подготовка сценария похорон
• Особенности обряда для верующих и атеистов
• Погребальные традиции в православной культуре
• Традиционные ритуалы прощания и новые ритуалы прощания – нестандартный подход в похоронах
• Особенности проведения похорон в зависимости от возраста усопшего
• Сохранение памяти (книга памяти, фильм памяти, памятные подарки)
• Фото, видео, аудио запись похорон.
• Организация и оформление пространства церемонии прощания: траурное убранство

Воинские похороны
Традиции использования флагов на похоронах
Отдание воинских почестей при погребении (Воинский устав)
Гражданские похороны с воинскими почестями
Сложение флага 13 сгибов
Сложение 9-ти кратное «и-раз»

Демонстрация гражданских похорон со сложением флага

Полное сопровождение похорон, как услуга похоронной организации:

• Как обеспечить заявки на полное сопровождение похорон
• Варианты сопровождения горюющих
• Сценарий полного сопровождения
• Что говорить на каждом участке
• Демонстрация фильма похорон (встреча гостей – церемония- траурное шествие – сложение флага – салют – гимн)

Особенности проведения поминального обеда

• Поминальная трапеза и ее значение
• Традиционные блюда поминального стола
• Православное поминовение усопших
• Сценарий проведения поминального обеда
• Поминальный обед с молитвой
• Проведение поминального обеда в зависимости от количества человек.
• Новый формат проведения поминок

26 июня
Этапы подготовки тела перед церемонией прощания (практическое занятие в бальзаматорской):

• Бальзамировщик, танатопрактик – реставратор. Требования к образованию и опыту практической работы. Особые условия допуска к работе. Необходимые знания и умения для выполнения трудовых действий
• Безопасность прощания
• Средства дезинфекции
• Санитарно-гигиеническая подготовка тела
• Санитарно-косметическая подготовка тела
• Бальзамирование
• Комплексная санитарно-гигиеническая и косметическая подготовка тела

Правовое регулирование похоронной деятельности

• Основные правовые нормы оказания ритуальных услуг
• Федеральное и региональное законодательство
• Разграничение полномочий и ответственности государственных, муниципальных органов управления и частных организаций при похоронном обслуживании населения
• Требования охраны труда. Специальная оценка условий труда. Правила пожарной безопасности
• Правила личной гигиены и производственной санитарии.
• Первая медицинская помощь

Стоимость участия: 24-25-26 июня (тря дня): 30000 рублей
Скидки: при оплате до 31 мая - 27000 рублей, до 10 июня 28500 рублей
Для участников бесплатного вебинара СПЕЦЦЕНА – 25000 рублей, при оплате до 27 мая 23.59
Стоимость одного дня: 15000 рублей
Скидки: при оплате до 31 мая – 12000 рублей, до 10 июня 13500 рублей
Для участников бесплатного вебинара СПЕЦЦЕНА – 10000 рублей, при оплате до 27 мая 23.59