КАК ЭТО РАБОТАЕТ
ДЛЯ ВАС

Программа 10.00-12.45
1.Новый Федеральный закон «О похоронном деле»
Запрет представителям похоронных организаций самим выходить на контакт с родственниками умерших и наказание за навязывание услуг
Запрет на предоставление информации о смерти
Нормы максимальной стоимости минимального набора ритуальных услуг
Всем желающим работать на похоронном рынке придётся получать разрешение государства?
Лицензированные предприятия в реестре на едином портале государственных и муниципальных услуг
Реестр недобросовестных специализированных служб по вопросам похоронного дела
Уполномоченный орган государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере похоронного дела. Кем создается. Функции

Приглашенные эксперты: Светлана Викторовна Разворотнева — российский общественный деятель, кандидат политических наук. Исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль». Заместитель председателя комитета Государственной думы по строительству и ЖКХ, представители администраций городов, прокуратуры, региональных антимонопольных служб, правозащитных и похоронных общественных организаций, юристы.

2. Использование национальной системы независимой оценки квалификаций в похоронной отрасли как инструмент исполнения нового Федерального Закона «О похоронном деле». Применение профессионального стандарта: "Специалист в области похоронного дела" для получения разрешения от уполномоченного органа государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере похоронного дела на осуществление деятельности организации похорон
- Нормативно-правовые основы создания современной системы квалификации, национальный совет при Президенте РФ по профессиональным квалификациям (задачи, полномочия)
- образование в структуре профессионального стандарта
- Совет по профессиональным квалификациям национального совета при Президенте РФ по профессиональным квалификациям (независимая оценка квалификаций в похоронной отрасли, центры оценки квалификаций, федеральный реестр)
Действующим в настоящее время Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» (далее – Федеральный закон № 8-ФЗ) предусмотрено осуществление похоронного дела только специализированными службами, созданными органами местного самоуправления (вопреки сложившейся практике, когда оказание ритуальных услуг стало самостоятельным видом предпринимательской деятельности). Федеральным законом № 8-ФЗ не определены требования к качеству ритуальных услуг и осуществлению деятельности по оказанию ритуальных услуг, порядок контроля такого качества, а также порядок формирования, предоставления и учета мест захоронения, включая создание родственных мест захоронения.
Проектом федерального закона «О похоронном деле в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее - законопроект) предлагается устранить указанные проблемы и пробелы в правовом регулировании.
В частности, предлагается установить в качестве основания осуществления деятельности по организации похорон юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (далее – специализированные службы) наличие выданного уполномоченным органом государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере похоронного дела разрешения на осуществление деятельности по организации похорон (далее - уполномоченный орган субъекта Российской Федерации в сфере похоронного дела, разрешение), а также определяются состав сведений, включаемых в разрешение, основания и порядок его выдачи и прекращения его действия
В качестве оснований для выдачи разрешения определяется соответствие специализированной службы требованиям к осуществлению указанной деятельности, направленным на обеспечение качества оказываемых услуг.
Если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации установлены требования к квалификации, необходимой работнику для выполнения определенной трудовой функции, профессиональные стандарты в части указанных требований обязательны для применения работодателями (статья 195.3 Трудового кодекса РФ).
Проект прямо закрепляет, что специализированные службы по вопросам похоронного дела обязаны применять профессиональные стандарты, регламентирующие организацию похорон и оказание связанных с ними услуг и закрепляет необходимость подтверждать квалификацию работников, участвующих в оказании гарантированного перечня услуг по погребению.
Кроме этого оказание услуг по организации похорон может осуществляться как непосредственно специализированной службой по вопросам похоронного дела, так и с привлечением к исполнению своих обязанностей третьих лиц. При этом ответственность за действия и (или) бездействия третьих лиц перед лицом, взявшим на себя обязанность по организации похорон умершего, несет специализированная служба по вопросам похоронного дела. Данные третьи лица так же обязаны будут подтверждать квалификацию, в случае отсутствия таковой разрешение на осуществления деятельности не будет выдано.
На региональном уровне также концентрируются полномочия по установлению требований к специализированным службам по вопросам похоронного дела и утверждению положений о региональном государственном контроле в сфере похоронного дела, порядка создания, расширения и предоставления гражданам мест захоронений и участков захоронений на государственных и муниципальных кладбищах, требований к выполнению работ по устройству и обустройству мест захоронений на государственных кладбищах. К полномочиям органов государственной власти субъектов Российской Федерации также отнесены организация функционирования государственных кладбищ и предоставления гарантированного перечня услуг по погребению специализированными службами по вопросам похоронного дела в случаях захоронения на государственных кладбищах, ведение реестров государственных, муниципальных и частных кладбищ, мест захоронений и участков захоронений на них, реестров специализированных служб по вопросам похоронного дела, регулирование вопросов предоставления из региональных и местных бюджетов дополнительных выплат на возмещение стоимости услуг, входящих в состав гарантированного перечня услуг по погребению
Эксперт: Олег Анатольевич Ларионов. Председатель комиссии по профессиональным квалификациям
в похоронной отрасли СПК ЖКХ Национального Совета при Президенте Российской Федерации по профессиональным квалификациям

Приглашаем задать свои вопросы экспертам, высказать мнение, обсудить законопроект на Форуме

Участие бесплатное.

РЕГИСТРАЦИЯ ОН ЛАЙН ЗАКРЫТА. РЕГИСТРАЦИЯ НА МЕСТЕ У СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ ПРИ НАЛИЧИИ МЕСТ В ЗАЛЕ

Программа
11:30 (зона выставки, 2 этаж)
Использование химии для натурального камня: ответы на любые вопросы
Эксперт: Дмитрий Геннадиевич Фирсов. Технолог группы компаний Сервис Камня, эксперт по химии для камня международного уровня с 12-летним стажем. Проходил обучения от производителей AKEMI (Германия), ILPA (Италия), участвовал в практическом применении химии на объектах России и СНГ
Бесплатный доклад

Конференц - зал, 3 этаж
13.30 Импортозамещение. Инструменты и оборудование для камнеобработки и сырья для изготовления памятников. Технологии камнеобработки (что раскрываем, изюминка). Анализ рынка камня: Новые и старые игроки
Эксперт: Вячеслав Борисович Комаров. Геолог, директор GMM по СНГ, учредитель компании Техно-Юлма

• Импортозамещение: что можно понимать в текущих условиях под понятием «Импортозамещение». Плюсы, минусы.
• Технологии современного оборудования. Российские производители
• Возможности поставки и обслуживания импортного оборудования
• Анализ рынка камня: Старые и новые игроки рынка: облицовочный камень в текущем моменте (Что сейчас с санкционным режимом)
• Что происходит в камнеобработке в текущих условиях
• Возможности российских предприятий и карьеров, перспективы развития ситуации

14:45 Новые поделочные камни в комплексном каменном деле
Эксперт: Фират Захарович Нурмухаметов. Директор Уральского Центра Камня.
Эксперт: Михаил Петрович Попов. Доцент кафедры минералогии, кандидат геолого-минералогических наук.
– Поделочные камни для памятников и мемориального дела. Поиски, добыча, доставка и логистика – жизненный цикл материалов.
– Сортность камней. Качество камня. На что обратить внимание при выборе материала.
– Существующие месторождения по добыче поделочных камней.
– Урал как альтернатива импорту, как экономить на материалах и логистике.

15:30 Интернет маркетинг и продажи каменной мемориальный продукции.
Эксперт: Ильгам Шовкетович Фазлиахмедов. Основатель интернет платформы каменной отрасли «Биржа Камня», руководитель Регионального благотворительного фонда «Сабантуй» Татарстан.
– Памятники и мемориальные комплексы – на что обращает внимание покупатель при поиске компании в интернете.
– Сопутствующие мемориальные товары как дополнительный источник дохода.
– Использование интернет платформ для продвижения бизнеса в сети или собственный сайт? Соотношение цена – качество.
Регистрационный взнос: 1000 рублей с сертификатом, без сертификата бесплатно
В программе могут быть изменения

Церемониймейстер – мастер похорон
•Как я стал (а) церемониймейстером. Профессия или призвание? Опыт переживаний и размышлений
•Личные качества и речевая культура церемониймейстера
•Должностные обязанности церемониймейстера официально или что на самом деле делает церемониймейстер: психолог, артист, приемщик заказа, оформитель, дизайнер, бальзаматор и пр.
•Особенности облачения церемониймейстера
•Общение с родственниками усопшего, составление некролога. Какие вопросы задавать, как помочь выразить горе, поддержать и остаться в ресурсном состоянии
•Траурная речь. Этапы подготовки. Источник вдохновения. Креатив.
•Почему нас внимательно слушают: Анализируем: Кто ваша аудитория? Что должна почувствовать аудитория? Роль искренности
•Увлеченность: контакт со слушателями, жесты, заинтересованность, энергия
•Особенности траурной речи в зависимости от возраста, причины смерти, конфессии, профессии покойного
•Музыкальное сопровождение церемонии прощания. Классика или джаз? Музыка, которую хочет слушать скорбящий
•Церемониймейстер о собственных похоронах
Эксперт: Ирина Валентиновна Якунина. Стаж работы по специальности "Судебная медицина" 23 года,
высшая квалификационная категория. Работала судебно-медицинским экспертом в отделе судебно-медицинской Экспертизы ГБУЗ СО БМСЭ Стаж работы церемониймейстером с ноября 2019 года.
Систематически проходит профессиональные совершенствования, участвует в тематических конференциях, заседаниях, является соавтором научных статей. За многолетний труд и профессионализм награждалась грамотами различных ведомств

11:00 – 12:00
Обмен опытом церемониймейстеров. Разбор сценариев
Советы по развитию творчества, вдохновения для создания уникальных (не однотипных вариантов) речей

12:00 – 13:30 обед и просмотр подведения итогов интервью: Я горжусь своей профессией – организатор похорон

Мастер-класс по технике устной речи от старшего преподавателя Екатеринбургского государственного театрального института Медведевой Ольги
Как подготовить свой голос к предстоящей церемонии
Как справляться с волнением и сохранять эмоциональную стабильность
Как с помощью голоса можно создать располагающую атмосферу и вызывать доверие у слушающих
Мастер-класс будет строится по следующим разделам:
1.Работа с дыханием, как основа для подготовки свободного звучания вашего голоса
2.Работа над дикцией: устранение и профилактика речевой небрежности, проглатывания окончаний, невыговаривание отдельных звуков. Работа над внятностью и чёткостью вашей речи
3. Работа с силой, громкостью и полётом голоса
4. Раскрытие природного потенциала голоса; умение воздействовать голосом на аудиторию
Эксперт: Ольга Медведева. Окончила Екатеринбургский театральный институт. С 2010 года принята в труппу Екатеринбургского театра юного зрителя. Лауреат многочисленных фестивалей и конкурсов «За лучшую театральную работу»

Деловой этикет организатора похорон
•Встреча людей (клиентов)
•Порядок обмена приветствиями
•Приглашение
•Проводы
•Ролевая игра: «Встреча Гостя»
•Правила поведения организатора похорон (церемониймейстера)
•Знаки уважения
•Правила размещения и рассадки
•Особенности поведения во время церемонии
Эксперт: Ольга Колова. Преподаватель, квалифицированный церемониймейстер. Имеет профессиональное образование в похоронной сфере. Призер конкурса церемониймейстеров Некрополь – Урал 2016. Занимается вопросами лицензирования образовательной деятельности, разработкой образовательных программ. Обеспечивает высокий план продаж ритуального магазина. Эффективно подбирает кадры

Правила приема заказа в соответствии с ГОСТ Р 58414-2019 (Национальный стандарт Российской Федерации)
•Функции организатора похорон (каждого подразделения) во время приема заказа, во время подготовки церемонии прощания и после церемонии
•Классификация услуг организаторов похорон
•Требования к услугам организаторов похорон
•Порядок оформления услуг организаторов похорон
•Критерии оценки качества оказания услуг
•Укрепление и формирование высокого доверия у клиентов. Этапы приема заказа
•Правильно организованная первая встреча
•Выход на новый уровень заказов
•Продающие речевые модули
•Как расположить клиента и начать консультацию в первый звонок или в первую встречу и пройти до формирования заказа
•Как расположить к себе, чтобы клиент выбрал Вас, даже если у конкурентов «дешевле, быстрее, лучше»
•Как услышать клиента и понять его пожелания, проработать страхи. Алгоритм. Примеры
•Как работать без скидок
•Как работать с клиентом, который не знает, что хочет
•Работа с нестандартными запросами
•Как вести телефонную консультацию, чтобы клиент к вам приехал
•Как возражения клиентов перевести в позитив
•Разбор работы с клиентами по вашим проблемам (пожеланиям): очень дорого; ничего не нравится; сомневается; спасибо, подумаю;
другие возражения.
•Что нужно сделать сразу после первой консультации, чтобы повысить вероятность заказа?
•Как договориться о следующей встрече
•Уверенное завершение консультации, выход на сделку
•Разбор ошибок с потерей заказа
Эксперт: Наталья Ивановна Гузаирова. Учредитель и основатель Похоронного Дома «Вознесение», г. Екатеринбург. Прогрессивный российский эксперт в области похоронного дела и сервиса с опытом работы более 15 лет. Практик – организатор похорон от приема заказа до разработки стратегии и стройки похоронных домов. Под ее руководством были открыты сервисные похоронные предприятия полного цикла в различных городах России, которые сейчас успешно работают. Открыла первое в России кладбище для домашних животных - Сад памяти Мемори Энималс. Имеет различные дипломы, сертификаты, награды, постоянный участник специализированных выставок

13 апреля с 09:30
Символический «язык» одежды организатора похорон (церемониймейстера). Стильный образ.
•Как одежда создает эмоциональную атмосферу, управляет впечатлением
Психология цвета
•Как «правильная» одежда помогает в работе. Правила дресс-кода
•Из чего складывается стильный образ
•Макияж, прическа, маникюр
•Базовый гардероб
•Аксессуары
•Бюджетные варианты
•Магазины и бренды, в которых можно подбирать женскую деловую одежду. Что допустимо и не допустимо сотруднику
•Тенденции современной похоронной моды
Эксперт на согласовании

Организация дней памяти (поминок). Обязательный ритуал прощания
•Поминальная трапеза после похорон
•Поминальная трапеза в дни памяти
•Православное поминовение усопших. Поминальный обед с молитвой
•Сценарий проведения поминального обеда
•Новый формат проведения поминок. Современные подходы
Вип Похороны
•В чем отличие VIP похорон от обычных?
•Правила организации гражданского прощания, отпевания в храме, организации траурной процессии и поминальных мероприятий
•Индивидуальный заказ
•Эксклюзивный заказ
•Атрибуты похорон высокого класса
•Роль и функции церемониймейстера в организации церемонии
•Услуга сопровождение траурной церемонии. Для чего она необходима. Создаем спрос на данную услугу
•Особенности организации и проведения гражданской церемонии в условиях пандемии, при наличии жестких ковидных ограничений
•Современные подходы к организации прощаний
Эксперт: Александр Сысоев. Церемониймейстер. Опыт в сфере организации и проведении массовых мероприятий 17 лет. Участник, лауреат, призер, победитель конкурса Церемониймейстер года 2016 г. Проводит VIP церемонии, приглашается к проведению церемоний различными похоронными организациями

Организация пространства ритуального магазина, офиса, зала прощания. Современный дизайн и атрибуты. Экология материалов и цветов
•Отделочные материалы и их влияние на людей
•Законы цвета, цветопсихология
•Композиция в дизайне интерьера (основные законы построения интерьерного пространства для церемонии прощания)
•Психологическое воздействие цвета, формы и фактуры на человека
Эксперт: Наталья Ивановна Гузаирова. Учредитель и основатель Похоронного Дома «Вознесение», г. Екатеринбург. Прогрессивный российский эксперт в области похоронного дела и сервиса с опытом работы более 15 лет. Практик – организатор похорон от приема заказа до разработки стратегии и стройки похоронных домов. Под ее руководством были открыты сервисные похоронные предприятия полного цикла в различных городах России, которые сейчас успешно работают. Открыла первое в России кладбище для домашних животных - Сад памяти Мемори Энималс. Имеет различные дипломы, сертификаты, награды, постоянный участник специализированных выставок

12:45-13:45 обед
13:45 Сбор в автобус в холле на 1 этаже ЦМТе

14:00 – 18:30
Экскурсия в похоронный дом «Вознесение»
Продолжение семинара:
•Правила расстановки мебели, размещения элементов декора, подбор интерьерных стилей, определение цветовых и фактурных ключей
•Как формировать продающие каталоги, пакетные предложения
•Как обеспечить заявки на полное сопровождение похорон

Стоимость: 14000 рублей
плюс экскурсия 1000 рублей
Стоимость 12 апреля: до 15 марта 7000 рублей, до 30 марта 9000 рублей, до 12 апреля 11000 рублей
Стоимость 13 апреля с экскурсией минус 10% от цены 12.04, без экскурсии минус 35%
Любой один блок 2500 с сертификатом. Экскурсия отдельно 2500 рублей без сертификата

Выдается сертификат
В программе могут быть изменения

10:00-14:00
1. Налоговые изменения с 2022 г. (налог на прибыль, страховые взносы)
2. Актуальные изменения УСН и ПСН
3. НДС. Освобождение от НДС. Применение норм ст. 149 НК РФ при совершении посреднических операций.
Возмещение НДС. Раздельный учет операций, облагаемых и не облагаемых НДС.
4. Оптимизация налогообложения. Наиболее распространенные ошибки, допускаемые в учете

Стоимость: 3500 рублей до 12 апреля

12 апреля
Время на согласовании
Кейсы (обмен опытом): Новаторские ритуальные агентства и похоронные дома

12 апреля
Советы: как развивать в себе творчество и креатив для церемониймейстеров (траурные речи, сценарии похорон)
Подведение итогов интервью: Я горжусь своей профессией – организатор похорон
Расскажите о себе, о своем пути в профессию.
Нам важно и интересно все:
— из какого Вы населенного пункта?
— откуда Вы черпаете знания?
— как сохраняете свою ресурсность?
— что для Вас Ваша работа?
— что Вас вдохновляет, как преодолеваете трудности?
— что бы хотелось в будущем?
Это не конкурс, это человеческий разговор. Важный для того, чтобы люди гордились Вашим трудом, понимали глубину его значения!
И для того, чтобы Вам хотелось находить в себе новые творческие силы, может быть и применять не обычный подход к работе.
Лекция: Как правильно выбирать поставщиков. Как выявить лишние траты и минимизировать расходы. Что делать если поставщик поднимает цены?
•Важные шаги эффективного контроля за остатками
•Как сформировать оптимизировать заказы и исключить длительные простои
•Способы получения лучшей цены поставки и условия работы с поставщиками
•Финансовое планирование, как управлять долгами

11:00-15:00
Поддержите желание клиентов проявить уважение и благодарность близкому человеку через
необыкновенную композицию венка. Новинки в Вашем ассортименте венков смогут удивить и
впечатлить каждого.
Какие композиции окажутся самыми желанными и востребованными в сезоне 2022-2023 лет?
Главный тренд флористики - это размеренный минимализм.
Специалисты цветочного дела рекомендуют придерживаться эко-стиля и отказаться от
вычурности и броскости. Утонченность и минимализм, не стандартные формы венков придадут
вашим композициям неповторимый стиль и новизну.

Семинар:
Современные тенденции дизайна ритуальной флористики
Как минимизировать стоимость и максимизировать признательность за венки
Коммерчески актуальные венки
Инструменты флориста
Как подбирать цветы и дополнительные материалы
Конструкции: традиционные и современные
Варианты окантовки
Ошибки в композициях
Мастер- класс создания круглого спирального венка

Мест нет

14:00 – 18:30
Экскурсия и продолжение семинара:
•Правила расстановки мебели, размещения элементов декора, подбор интерьерных стилей, определение цветовых и фактурных ключей
•Как формировать продающие каталоги, пакетные предложения
•Как обеспечить заявки на полное сопровождение похорон
Стоимость: Экскурсия отдельно от семинара 2500 рублей без сертификата

•Бальзамировщик, танатопрактик – реставратор. Требования к образованию и опыту практической работы.
•Особые условия допуска к работе. Необходимые знания и умения для выполнения трудовых действий
•Безопасность прощания
•Средства дезинфекции
•Санитарно-гигиеническая подготовка тела
•Санитарно-косметическая подготовка тела
•Особенности бальзамирования при разных состояниях тела
•Комплексная санитарно-гигиеническая и косметическая подготовка тела

Стоимость уточняйте у менеджера
Консультации и служба сервиса: тел/wa: 8995-130-55-30, 8999-5679790